Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» подвело итоги производственной деятельности по итогам 2024 года.
| Показатель |
Единица измерения |
2023 год |
2024 год |
Изменение, % |
| Количество потребителей физических и юридических лиц |
тысяч потребителей |
178 |
186 |
4 |
| Объём реализации электрической энергии на розничном рынке |
млн кВт*ч |
5 970 |
6201 |
4 |
| Доля рынка в регионе присутствия |
% |
13,30% |
13,90% |
4,5 |
По итогам периода «Екатеринбургэнергосбыт» обслуживает более 135 тысяч физических лиц и 51 тысячи юридических лиц. Прирост числа абонентов на 4% связан с заключением прямых договоров энергоснабжения с бытовыми потребителями, ранее находившимися на обслуживании у управляющих компаний, пуском новых объектов и развитием индивидуального жилищного строительства.
Объём реализации электроэнергии (мощности) на розничном рынке по итогам отчётного периода составил 6 201 млн кВт*ч, что почти на 4% выше результата прошлого года. Основными причинами прироста являются строительство новых районов, пуск жилья и загрузка производственных мощностей.
Один из ключевых аспектов работы «Екатеринбургэнергосбыта» в отчётный период – взаимодействие с клиентами. Компания впервые провела в уральской столице «Премию «Золотая опора». В честь Дня энергетика «Екатеринбургэнергосбыт» подвел итоги года и в торжественной обстановке наградил самых ответственных и добросовестных потребителей электроэнергии – предприятия и организации в разных отраслях экономики Екатеринбурга.
Компания активно работает над удовлетворением потребностей клиентов. Для изучения их лояльности использует разные инструменты, в том числе оценку удовлетворённости качества предоставляемых услуг, которая позволяет узнать о проблемах и устранить их, помогает разработать бизнес-стратегии, повысить качество клиентских сервисов.
В типовых рассылках по электронной почте, смс-оповещениях, социальных сетях компания регулярно напоминает о передаче показаний и своевременной оплате квитанций с помощью онлайн-сервисов. В 2024 году к обновлённому личному кабинету клиента «Екатеринбургэнергосбыт» подключились 65 862 человека. Компания продолжает совершенствовать введённое недавно мобильное приложение «Мой Екатеринбургэнергосбыт».
В 2024 году началось преобразование клиентского офиса компании. Оптимизированы бизнес-процессы обслуживания клиентов, чтобы посещение стало более комфортным. Запланирован ремонт помещения.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Информация о компании:
АО «Екатеринбургэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории г. Екатеринбурга: по итогам 2024 года обслуживает более 186 тысяч потребителей – юридических лиц и физических лиц – собственников коммерческой недвижимости, в рамках 18,5 тысяч договоров, и 135 тысяч бытовых потребителей. Объём реализации электроэнергии в 2024 году составил 6 201 млн кВт*ч.
